专业制胜、闭环运营上海百秋“未来·零售·新中间”愿景加速落地

发布日期:2021-10-01 03:45   来源:未知   阅读:

  7月底,百秋(全称:上海百秋电子商务有限公司)11周年暨《你好,高管》“无间”道系列论坛第四场顺利举行。百秋副总裁、首席运营官刘江宁,Levis电商、会员管理&全渠道零售副总裁张亘,百秋首席创意总监陈澍,百秋商品总监邵文艳等人齐聚一堂,从“专业制胜、闭环运营”角度探讨 “未来零售新中间”及运营行业前沿趋势。

  《你好,高管》暨“无间”道系列论坛作为11周年之际推出的重磅活动,立足行业前瞻视角与未来趋势,与全行业从全域业务各维度深度解读、绘制百秋“未来零售新中间”愿景地图,共创未来零售行业的无限新可能,打造内部学习高地与无间沟通文化。

  本次论坛围绕运营业务展开讨论。运营是百秋基础、核心业务。经过11年的行业精耕,百秋已成为专注于国际时尚、轻奢及奢侈品领域的领先全域服务商。在谈到运营推动“未来零售新中间”落地时,百秋副总裁、首席运营官刘江宁表示,今天我们进入企业发展的快车道,如何在我们企业规模快速扩张、人员快速增加的同时,继续客户提供专业和高效的服务,决定了我们未来能走多远。

  在论坛“你好,新中间”分享环节,百秋副总裁、首席运营官刘江宁发表《未来零售新中间:专业制胜、闭环运营》主题演讲。他提到,在互联网市场新形态变化的趋势下,品牌向专业而全能的TP聚集。平台对 TP的重视程度越来越高,希望TP是链接品牌各项职能的桥梁。百秋专注国际时尚领域11年,行业和专业深度沉淀,已经形成相对成熟的规模整合效应和精品品牌服务矩阵。在此情况下,持之以恒地保持每一项业务的专业性,是长期取得客户信任的关键。

  刘江宁表示,运营是百秋全域业务的根基。在其极致服务和极致专业的打造上,百秋力行4个要素,分别是:专注行业并坚持独立项目独立运作、打造本土与国际复合型时尚零售人才梯队、开放传帮带分享培训机制、以文化凝聚热爱,以保持高水准服务能力。

  此外,百秋的闭环运营不仅是商品管理、视觉设计、活动、内容、直播、客服等整站联动,更包括前端连接数据洞察、营销策略,后端贯穿仓储物流、一站式零售运营的大闭环。他认为,百秋体系化闭环运营能力具备快速复制到新渠道和新业态上的优势,从而为品牌提供更具成本及效率优势的解决方案。

  目前,百秋已服务80+国际时尚、轻奢及奢品品牌,覆盖全渠道及男女装、鞋履、箱包、珠宝、腕表眼镜、内衣、运动户外、箱包等多个类目,具有赛道领先优势。以今年6.18为例,百秋赋能多个老品牌增长破势,运营超2年品牌最高增长超315%,超5年品牌最高增长超50%,并助力10年老店同比增长破40%。凭借强劲的数字化综合运营能力,百秋始终名列天猫六星服务商榜单。

  本次 “零售,未与来”圆桌环节,Levis电商、会员管理&全渠道零售副总裁张亘、百秋首席创意总监陈澍、百秋商品总监邵文艳,围绕电商代运营的未来趋势,以及百秋在时尚、奢品闭环运营的服务优势等展开探讨。

  左起:百秋首席创意总监陈澍、Levis电商、会员管理&全渠道零售副总裁张亘、百秋副总裁兼首席运营官刘江宁、百秋商品总监邵文艳

  百秋商品总监邵文艳从商品精细化运营角度发表看法,她认为,百秋在产品侧的精细化运营有3个层次:基础层是产品和详情页的基础运营,辅之以TQA巡检质保;中间层在于借助系统工具和智能化手段对商品进行精准分析和进销存管理;高阶层在于对行业和市场的监控,定制化输出适合品牌电商的商品策略。

  在视觉精细化运营方面,百秋首席创意总监陈澍指出,百秋专注于时尚奢品沉淀的行业审美理解,在与品牌合作中转化为强共情及沟通效率;其次是多元化创新体系,擅长提供品牌+销售双导向、个性化创意解决方案;最后,打造“江西智造”新名片赛特智能助基础建设上,持续地硬件打造及多维度人才培养、激励来托底。

  据悉,百秋的精细化运营优势在于,所有运营环节的连接、闭环式打通以及各环节的高协同效率,为品牌实现业务持续增长。此外,在谈到电商运营的未来趋势以及百秋的优势时,Levis电商、会员管理&全渠道零售副总裁张亘认为,随着中国电商环境和渠道变化,电商代运营未来将有3大趋势:品牌对TP的要求越来越高,实力强劲、整合全域、提供完整端到端服务是TP未来的角力点;在消费者领域有更好的专业壁垒,将为TP构筑更加完善的行业护城河;品牌、TP、平台三方形成价值共同体,以战略合作伙伴的态势去完成未来生意愿景。Levis选择与百秋合作,是看中百秋对品牌与消费者之间的沟通、联动及对未来趋势的精准把握,在电商及数字化渠道有很强的能力、工具;同时,百秋闭环运营不仅仅是在电商渠道内,更在于品牌层面与消费者的沟通及深度的更迭能力。

  专业和效率是百秋制胜的法宝。随着电商行业竞争不断升级,百秋将在“未来零售新中间”的愿景下,以运营业务为核心打造专业能力深井,持续贴近客户更高、更多元化的需求,强化行业优势和壁垒,赋能合作品牌长期稳定增长。

  百秋成立于2011年,是一家专注于国际时尚领域、轻奢及奢侈品品牌领先服务商。公司以“未来零售新中间”为愿景,为80+国际高端时尚、轻奢及奢侈品牌提供品牌咨询、数字营销(包括数字化人群运营、CRM、创意平面和视频、直播、内容营销、整合营销、媒介投放等)、店铺运营、IT解决方案、仓储物流及客服等全渠道、全链路一站式服务。更多信息可至企业微信公众号(id:ibaiqiu)以及官网查询。

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